Facilita el trabajo diario a los profesionales de los Servicios Sociales
Cuenta con un diseño llevado a cabo por expertos de los servicios sociales con el objetivo de facilitar el trabajo diario en la gestión de sus procesos y en el control de todo el sistema, desde la gestión de expedientes de servicios sociales, dependencia, discapacidad, prestaciones económicas, centros, etc. hasta la explotación analítica de la información, pasando por la interoperabilidad con la administración central.
Aporta una visión 360º de los usuarios
Con SOCYAL es posible realizar un seguimiento del usuario a lo largo de todas sus interacciones con los servicios sociales: desde la atención en las distintas áreas (citas, valoraciones, recursos aplicados, etc.), hasta la gestión específica de prestaciones (económicas, centros, etc.), con un acceso unificado a toda la información relevante, que nos aporta una visión 360ª del ciudadano para una mejor calidad de servicio.
Comparte información sin papeles
La gestión sin papeles de los servicios sociales autonómicos es uno de los indicadores de sostenibilidad del sistema de bienestar social. Virtual Desk lo hace posible con soluciones como SOCYAL, que cuentan con un sistema de gestión documental que permite compartir tanto la información y documentación asistencial y administrativa de los usuarios de servicios sociales . Los flujos de trabajo del sistema de servicios sociales se centran en el usuario, facilitando la continuidad asistencial y creando un entorno de trabajo colaborativo y de fácil uso.
Sistema de alertas, gestión de procesos y políticas
SOCYAL cuenta con un sistema de alertas que permite la identificación de casos o eventos que requieren la intervención de los distintos actores que intervienen en los procesos. Con SOCYAL podrá trabajar con sistemas de ayuda a la toma de decisiones y definir, si lo prefiere, sus propios procesos de negocio y protocolos (SAD ordinario, SAD urgente, Baremaciones, Resolución de grado,, etc) así como modificar directamente desde la plataforma sus políticas y reglas de negocio ante cambios organizativos o legislativos.
Accesible desde dispositivos móviles
SOCYAL es una solución web accesible desde dispositivos móviles conectados a Internet para facilitar la atención en los lugares en los que el acceso a un puesto fijo es complicado (por ejemplo en las valoraciones en el domicilio del ciudadano). Además, ofrece también unas altas capacidades de integración con otros sistemas de información, tanto departamentales como corporativas, mediante el uso servicios web y REST.
Toda la información a un click
Porque nunca fue tan fácil gestionar, compartir y tener acceso a todos los informes